Marketing

CAC: cuánto te cuesta de verdad conseguir un cliente (y cómo bajarlo)

2026-08-09 · Jimmy Sanchez Huerta · 2 min de lectura

Hay un número que casi ningún negocio conoce con exactitud y que decide si tu marketing gana o pierde plata: el CAC, el costo de conseguir un cliente. Si no lo sabes, estás invirtiendo a ciegas.

Qué es el CAC (en simple)

CAC = lo que gastaste ÷ los clientes que ganaste. Si en un mes invertiste S/ 5,000 en Google Ads y cerraste 2 ventas por ese canal, tu CAC de Google es S/ 2,500. Así de directo.

No lo confundas con dos primos:

CPL (costo por lead) = gasto ÷ leads. Cuánto te cuesta que alguien te escriba.
CAC (costo por cliente) = gasto ÷ ventas. Cuánto te cuesta que alguien te compre.
ROAS = ingresos ÷ gasto. Cuánto volvió por cada sol invertido.

CPL, CAC y ROAS por canal en el tablero de KELUA — CPL, CAC y ROAS **por canal**, calculados automáticamente en KELUA. *(Datos de ejemplo.)*

Por qué medirlo POR CANAL (no en general)

Un CAC «promedio» esconde la verdad. Tal vez Google te trae clientes a S/ 900 y Meta a S/ 2,700 (o al revés). Solo viéndolo separado sabes dónde poner más presupuesto y qué pausar. Medir el CAC global es como promediar la temperatura de todo el país: no te sirve para nada.

Cómo bajar tu CAC

Responde rápido: contestar en menos de 5 minutos multiplica tu tasa de cierre. Un lead frío es plata perdida.
Haz seguimiento: la mayoría de ventas de ticket alto necesita 5+ contactos; casi nadie hace más de uno.
Mejora la oferta, no bajes el precio: sube el valor percibido y da facilidades de pago.
Reactiva tu base: venderle a quien ya te conoce cuesta una fracción de un cliente nuevo.
Sube el ticket: si cada venta vale más, tu CAC pesa menos.

KELUA lo calcula por ti

No necesitas Excel ni fórmulas. KELUA trae el gasto de Google y Meta automáticamente, lo cruza con tus ventas del CRM y te muestra el CAC y el ROAS por canal, actualizado solo. Dejas de adivinar.

👉 Lee también: ROAS exacto por canal: cuánto te rinde de verdad cada sol en Google y Facebook.

¿Sabes tu CAC por canal? Si no, es hora de verlo. Agenda una demo de KELUA.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el CAC?

El Costo de Adquisición de Cliente: cuánto gastas en marketing y ventas para conseguir un cliente nuevo (gasto total ÷ clientes ganados). Es la métrica que dice si tu marketing es rentable.

¿Cómo bajo mi CAC?

Mejorando la conversión del embudo (responder rápido, calificar, dar seguimiento), reactivando clientes que ya te conocen (mucho más barato que uno nuevo) y subiendo el ticket. Escalar pauta con un embudo roto solo sube el CAC.

¿Cuánto CAC puedo pagar?

Hasta que el valor de vida del cliente (LTV) sea cómodamente mayor al CAC (referencia sana LTV:CAC ≥ 3:1) y el payback sea rápido. En ticket alto con buen margen puedes pagar más por un lead calificado.